Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran komprehensif terhadap tingkat kepuasan publik atas kualitas pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik. Survei ini bertujuan mengevaluasi kinerja layanan dan menjadi tolok ukur perbaikan kebijakan.

Berdasarkan Permenpan No. 14 Tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap puskesmas taji yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat. Melalui survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik