Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran komprehensif terhadap tingkat kepuasan publik atas kualitas pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik. Survei ini bertujuan mengevaluasi kinerja layanan dan menjadi tolok ukur perbaikan kebijakan. Berdasarkan Permenpan No. 14 Tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan…